Na Saboaria Vê Bastos, o cuidado não termina quando o pedido é enviado. Quero que a cliente se sinta segura durante toda a experiência de compra.
Nas compras realizadas através do site, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto pela legislação brasileira aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, contado a partir do recebimento do pedido.
Para solicitar uma devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco através dos canais oficiais de atendimento dentro do prazo aplicável.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e, sempre que aplicável, acompanhado de sua embalagem e dos demais itens recebidos.
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada e os procedimentos da respectiva instituição financeira ou operadora.
Produtos avariados ou divergência no pedido
Todos os pedidos são cuidadosamente conferidos antes do envio.
Caso algum produto chegue avariado, danificado durante o transporte ou diferente daquele adquirido, pedimos que o cliente entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Poderemos solicitar fotos ou vídeos da embalagem e do produto recebido para analisar o ocorrido e oferecer a solução adequada.
Por trabalharmos com produtos de uso pessoal, produtos que apresentem sinais de utilização poderão não ser elegíveis para troca motivada apenas por preferência pessoal, sem prejuízo das hipóteses de defeito, vício ou demais direitos previstos pela legislação.
Algumas de nossas criações também podem apresentar pequenas variações de tonalidade, aparência ou acabamento entre unidades e lotes decorrentes das características de seu processo de produção. Essas particularidades não comprometem a qualidade ou a funcionalidade do produto.
Nosso objetivo será sempre conduzir qualquer situação com transparência, respeito e cuidado.